CURSO DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
MÓDULO I: ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA MEDIACIÓN
- Marco teórico de la mediación y contextualización
- Características del proceso de mediación
- Ventajas y desventajas de la mediación
- Subtipos de mediación
- Aptitudes, características y virtudes del mediador
- Análisis de las tipologías de actitudes ante un conflicto
MÓDULO II: TIPOLOGÍAS DE MEDIACIÓN
- La mediación familiar
- La mediación social
- La mediación escolar
- La medición civil y mercantil
MÓDULO III: MARCO REGULADOR DE LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL
- Marco legislativo español de la mediación
- Real Decreto Ley de la Mediación Civil y Mercantil
- Asuntos Civiles y Asuntos Mercantiles (Ley 5/2012 de 6 de Julio):
- Fundamentos
- Estructura compositiva y contenidos de la norma
- Limitación a la Mediación Regulada
- Mediación penal
- Mediación laboral, Mediación con administraciones públicas
- Mediación en materia de consumo
- Disposiciones generales del Real Decreto 980/2013 que amplía la Ley 5/2012 de 6 de julio
MÓDULO IV: El PAPEL DEL MEDIADOR DURANTE EL PROCESO
- Habilidades, aptitudes y herramientas del mediador
- Tipologías clasificatorias de los estilos de mediación
- Funciones desglosadas del mediador
- Las características fundamentales del mediador
- Distinción entre el mediador y otros profesionales especializados en resolución de conflictos
- Proceso de Mediación: Estructura fundamental
MÓDULO V: TÉCNICAS DE MEDIACIÓN APLICADAS
- Definición y tipologías de negociación
- Técnicas aplicadas de comunicación al ámbito de la mediación
- Fases del proceso y técnicas aplicadas en cada fase
- Métodos de formulación de preguntas
- Estrategias de mediación aplicadas
MÓDULO VI: DEONTOLOGÍA DE LA MEDIACIÓN
- Código deontológico de la mediación
- Aspectos fundamentales de la deontología de la mediación
- Relación del mediador con los clientes
- Análisis de los conflictos de intereses
- Establecimiento de honorarios
- Relación del mediador con otros profesionales
- El desgaste del mediador
MÓDULO VII: LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Teoría de la comunicación
- La buena comunicación
- Errores de comunicación
- Características de la comunicación bilateral
- Valores y actitudes en resolución de conflictos
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal y lenguaje corporal
MÓDULO PRÁCTICO
- Análisis de supuestos prácticos
- Realización de simulaciones
- Gestión documental
Posibilidad de realizar talleres presenciales al margen del curso.